Почта россии официальный сайт телефон горячей линии

Горячая линия Почты России

В момент оформления вашей посылки, с которой в обязательном порядке информируется ее ценность присваивается идентификатор или уникальный номер. После сдачи и оформления груза клиент получает чек. На нем указывается этот индивидуальный номер. В результате при помощи этого кода вы можете контролировать работу почты России, а именно сроки отправки и доставки. И если вы замечаете не соблюдение услуг договора, тогда у вас есть повод обратиться к оператору горячей линии. Более того, вы можете в любое время суток контролировать процесс доставки. Этот код или идентификационный номер отправления состоит из четырнадцати цифр. И, чтобы увидеть, где именно находится ваша посылка, вам достаточно ввести эти цифры в соответствующем разделе на официальном сайте почты России, который известен как «Отслеживание почтовых отправлений». Здесь вы также получите необходимую информацию и по международным отправлениям своей посылки. Но информация вам будет доступна только в том случае, если ваш груз еще не покинул территорию России. Чтобы отслеживать груз заграницей используется международный идентификатор, который состоит из тринадцати цифр, из которых девять цифр и четыре буквы. Что касается тарифов, сроках доставки и денежных переводах вы можете узнать как на официальном сайте Почты России, так и у оператора горячей линии.

Главной задачей создание горячей линии было увеличить качество услуг в работе с обращениями граждан. При этом, как было заявлено должностными лицами, горячая линия почты России должна не просто предоставлять ответы на вопросы граждан страны, а улучшить деятельность почтовой службы и в то же время устранить причины претензий по возникающим конфликтам. В результате горячая линия почты России должна оперативно реагировать на обращение пользователя в сфере услуг почты. Спустя годы эта услуга стала действовать по всем филиалам России. Итак, позвонив в горячую линии почты России вы можете ожидать от оператора службы что он будет способен решить любой вопрос, а именно:

Горячая линия Почта банка

Почта Банк создан в 2020 году на базе ПАО «Лето Банк» по инициативе международной финансовой группы ВТБ при поддержке ФГУП «Почта России». Главная цель нового банка ПочтаБанк – приближение розничных банковских услуг к широким слоям населения России и увеличение активной аудитории пользователей. В планах нового финансового учреждения открытие в течение двух лет 15 000 клиентских офисов в отделениях связи Почты России во всех регионах страны. Также будет задействована клиентская сеть, построенная Лето Банком.

  • «0» — для быстрой блокировки пластиковой карты в случае ее утери, кражи или порчи. Важно отметить, что процедура блокировки осуществляется в автоматическом режиме, и поэтому доступна круглосуточно вне зависимости ограниченного времени работы консультантов;
  • «1» — консультации по розничным продуктам, предлагаемых Почта Банком. Нажав на телефоне цифру «1» абонент после ожидания ответа консультанта может выяснить интересующие вопросы: уточнить условия по кредитному продукту, например, или проценты по тому или иному виду вклада и прочую справочную информацию. Тематику вопроса по подразделам выбирать не придется, после нажатия клавиши автомат соединят с оператором горячей линии;
  • «2» — для получения подробной информации по действующему продукту. Например, заемщик может уточнить дату и размер суммы следующего взноса. Также можно заказать выписку по счету или проконсультироваться о возможности воспользоваться индивидуальным предложением банка. Тематические подразделы в меню отсутствуют, автоматика при нажатии на кнопку с цифрой «2» соединят с консультирующим сотрудником. Нужно быть готовым ответить на идентифицирующие вас как клиента банка вопросы: ФИО, данные паспорта и код доступа по оформленному в банке продукту (выдается клиенту при заключении договора).

Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

Горячая линия Почта Банка для клиентов, оказавшихся заграницей. Удивительно, но информационно-справочная служба для клиентов работает с 08:00 до 22:00 по МСК. Это значит, что если у клиента за границей возникнут проблемы с картой или счетом Почта банка, он не сможет их решить, пока горячая линия снова не заработает, а ведь здесь нужно учитывать разницу во времени. Это большое упущение.

Интересное:  Кому выплачивают детские пособия до 16 лет

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Справочная служба поддержки Почта России

Основным достоинством, которым обладает Почта России, является качественная служба поддержки клиентов. Именно благодаря такой службе, абсолютно каждый клиент Почты России чувствует заботу и не испытывает никаких проблем с ресурсом. Почта России считает, что ее служба поддержки клиентов – это не просто механизированные ответы на вопросы клиентов. Прежде всего, это поддержка каждого клиента, которая обязана решать все возникающие проблемы во время обслуживания почтой. Именно поэтому ее сотрудники – это технически грамотные высококвалифицированные специалисты. Они могут не только установить причину проблемы, но и ликвидировать ее.

мне принесли посылку и бросили в почтовый ящик. И на почте сказали что это заказное письмо и ответственности за него почтовое отделение не несет. Дать письменное объеснение отказались. произошло это в городе темрюк. И К ТОМУ ЖЕ ПОСЫЛКА РАЗОРВАНА И В НЕЙ ТРЯПКА ВМЕСТО джинсов. Подскажите что мне делать?

Горячая линия Почта России, отслеживание почтовых отправлений и посылок

бесконечно меня беспокоили сотрудники банка звонками. Прошу Вас вернуть мне указанную сумму штрафных санкций, обратиться с письмом в СОВКОМБАНК о признании своей вины в задержке перечисления суммы платежа и, элементарно, извиниться за предоставленные неудобства своему клиенту

В почтовом отделении №357077 с. Султан,Андроповского р-на, Ставропольского края уже месяц не осуществляются ОНЛАЙН платежи из-за отсуствия сертификата. Не возможно уплатить за интернет и пользование сотовым телефоном. Атобус в райцентр не ходит уже три года. Помогите решить эту проблему. Обращался в вышестоящую почтовую организацию -город Невинномысск. Пока без результатов.

Горячая линия «Почты России»

Миллионы граждан ежедневно пользуются услугами Почты России. Это старейшее учреждение нашей страны, оказывающие услуги в сфере передачи корреспонденции. В последние годы в Почте России была проведена серьезная работа по модернизации. Сегодня можно говорить об увеличении эффективности в скорости обработки информации. Отделения Почты России расположены во всех уголках нашей страны. В соответствие с федеральной программой каждый офис теперь оснащен компьютерами с возможностью выхода в сеть Интернет, что дает возможность отправлять электронную корреспонденцию.

Почта России традиционно оказывает услуги по подписке на периодические издания, приему почтовых переводов, продаже открыток и отправлению посылок. В рамках программы модернизации была создана прямая горячая линия для клиентов и услуга отправления корреспонденции «Первым классом».

Бесплатный номер телефона горячей линии Почты России

Посылки без трек-номера не доходят вообще. При личном визите наличие отправлений по адресу получателя не проверяют. Получается замкнутый круг- извещения в почтовом ящике нет, звонка от сотрудников почты нет и наличие не проверяют, а в почтовый ящик отправление не поместится.

Добрый вечер! Полностью согласна с тем, что граждане России имеют полное право на качественное обслуживание и почтой России в том числе.В свое время сотрудники этого подразделения, граждане того же государства, так же имеют полное право на цивилизованные условия и формы оплаты труда.Многие уже знают, что некоторую корреспонденцию приходится носить бесплатно-каталоги, рекламные листовки и т.п..При отсутствии сотрудника(отпуск или б/л) никакой доплаты за его участок-нет.И ещё момент-ходить с доставкой по участку в иных местах опасно(жильцам, кстати, тоже):тротуары, дороги во дворах жуткие, освещения в подъездах или нет, или очень слабое ну и самое больное-это почтовые ящики, это что-то. Что только умы не придумали, а вот простой почтовый ящик сконструировать так, что бы почту положить удобно, быстро и надёжно. слабо, видимо.Хочу пометить, справедливости ради, что касается это старого жилого фонда и там, где нерадивые жильцы не относятся к себе с должным уважением. И последнее:наше отделение находилось в старом доме, который снесли.Нас поместили в другое отделение, за 3 остановки дальше.Вот и ходит наш клиент далековато как-то.Пожалуйста, помогите с помещением! Давайте жить и работать достойно человека.Работу свою люблю, чего и Вам желаю!

Интересное:  Декретный отпуск как пишется

Горячая линия Почты России

Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.

  • Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
  • Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
  • Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
  • Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
  • Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
  • Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
  • Поиск индекса по адресу.

Почта Банк телефоны

  • Кнопка 0 – позволяет получить любую информацию о финансовых продуктах компании, в том числе, вкладах, кредитах, пластиковых карточках. Дополнительно можно узнать о размерах предусмотренной комиссии на различные виды услуг и информацию о самих доп услугах. Для удобства использования меню этой кнопки разделено на подразделы.
  • Кнопка 1 — обеспечивает прямое соединение с консультантом бесплатного номера Почта Банка, которому можно задать любой вопрос.
  • Кнопка 2 — обеспечивает оперативное получение необходимой информации клиентам банка. Здесь можно узнать предполагаемую дату внесения ежемесячного платежа по кредиту , баланс карты или узнать о новых предложениях компании.

Обращаясь по бесплатному номеру телефона горячей линии Почта Банка, после нажатия второй кнопки, оператору необходимо назвать код предоставленной ранее услуги. Идентификации личности, путём указания паспортных данных будет недостаточно.

Оптимальным временем для звонков на горячую линию Почта Банка – утро, с 6 до 11 часов по московскому времени. После соединения с оператором необходимо не только представиться, но и ответить, из какого города поступил звонок, тип телефона. Этот этап обычно не занимает много времени.

Кредитный калькулятор

Позвонив то телефону горячей линии, клиент сможет узнать информацию про все услуги банка. Он может навести справки о кредитных продуктах, возможностях покупок в кредит, типах предлагаемых кредитных карт, условиях кредитования по ним, выгодах пенсионеров, получающих пенсии в банке, оформлении получения пенсии, преимуществах пакета Онлайн-покупатель. Можно получить информацию и об оплате разных услуг с помощью банка, видах дебитных карт.

Люди не вздумайте обращаться в этот банк это мошенники или того хуже бандиты. Из-за просрочки в пару раз на один день они тут же направили коллекторскую организацию. А когда я им говорю что у меня нет долгов, они не хотят даже слушать: у нас другая информация. — вот и весь ответ. Я просто в ужасе, девочки в почта банке сами в недоумении, говорят люди нне платят годами и то таких мер не принимают, есть выписка что всё нормально и такое. Буду обходитььс за километр этот банк как только с ними перестану сотрудничать!