Заявление на некачественный товар образец

Заявление на возврат некачественного товара образец бланк

В-третьих, рассказываем подробно сложившуюся ситуацию. То есть поясняем, где и когда мы купили товар и по какой цене. Если на него был гарантийный срок, то указываем и это. Далее раскрываем суть проблемы, в чем оказалась некачественность товара, как мы это обнаружили.

Заявление мы пишем директору магазина, причем не тому, который у нас в городе, а самому главному, это если речь идет о сетевых магазинах. Если магазин единичный то тому, кто его директором здесь является. И не забываем отметить нашу просьбу разобраться с проблемой за десять дней.

Заявление на возврат товара

Заявление вы можете написать заранее. В правом верхнем углу обязательно указывается должность руководителя организации, адрес магазина, от кого заявление. После заголовка следует основная часть документа. Вы должны описать покупку, дать характеристику товара, и, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, заявить просьбу о возврате денежных средств. Если имеются дефекты, то они должны быть перечислены. Завершите заявление указанием даты составления документа, не забудьте подписаться и расшифровать подпись.

Стоит помнить, что по закону вы не можете получить назад деньги за лекарства, предметы гигиены, медицинское оборудование, парфюмерию и косметику, белье, строительные товары, швейные изделия, вещи из драгоценных металлов, технически-сложные устройства с обозначенным гарантийным сроком.

Образец заявления на возврат некачественного товара

Теперь о том, как написать заявление на возврат некачественного товара, чтобы его наверняка приняли назад и вернули деньги. До проставления подписи не лишним будет напомнить продавцу об оставлении за собой права обратиться в суд в случае отказа в приеме некачественного товара. Но даже если вы забудете про эту фразу и не укажите её в заявлении, это право никуда не денется. Однако в первом случае вы лишний раз как бы намекнёте продавцу на свою юридическую подкованность.

  • в шапке заявления – название фирмы-продавца (ИП), её адрес, данные руководителя (если известны) и чуть ниже – Ф.И.О. и контактные сведения о покупателе;
  • в основной части – в форме свободного лаконичного изложения раскрыть обстоятельства покупки (дату, время, место) и указать все основные характеристики некачественного товара;
  • назвать причины возврата со ссылками на нормы права (какие качественные характеристики не соответствуют заявленным).

Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар

  • Дата совершения покупки;
  • Наименование магазина, где были куплены товарные ценности;
  • Цена приобретения;
  • Наименование товара;
  • Гарантийный срок, который дает магазин;
  • Перечень недостатков и дефектов, которые делают товар ненадлежащего качества;
  • Статья закона, дающая право на обращение к продавцу с претензией на возврат денег;
  • Просьба вернуть денежные средства, уплаченные в данном магазине;
  • Просьба уведомить о проведении экспертизы (если она будет проводиться) заранее с целью личного присутствия на ней. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения. Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.

Интересное:  Получение гражданства для носителей русского языка 2020

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Важно! Прежде чем приступать к составлению претензии на возврат товара, стоит выяснить правильное (официальное) наименование продавца, то есть магазина, в котором была приобретена некачественная вещь. В идеале нужно указать фамилию руководителя, но эта информация не всегда находится в общем доступе. Такие сведения можно поискать на сайте продавца (при наличии такового), в помещении магазина в уголке покупателя или уточнить у персонала.

Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно. Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.

Исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Претензия на некачественный товар

Помогите ,пожалуйста. В конце декабря 12го года приобрела планшетный компьютер за 28 000 рублей.через месяца, 5-2 использования обнаружила что в режиме чтения через 2-3 часа начинают бегать тонкие полосы по экрану,к тому же пару раз планшет полностью отключался. В начале февраля отдала его в СЦ. Там составили описание, взяли на гарантийный ремонт, отдали квитанцию, указали что пломбы нет (а я совершенно не знала что это важно). Через 6 дней позвонили, сказали что прошили заново планшет, а полоски на которые я жаловалась на обнаружили, но сказали что еще матрицу откалибровали и это должно помочь. Забрала на следующий день, через день половина изображения на планшете по просту пропала, а полоски в оставшейся части так же появлялись. Опять отнесла в СЦ — они все оформили сказали, что ремонт 45 суток. На данное время ничего мне не предоставили. Несколько раз звонила, говорили что детали не пришли, через 45 суток позвонила — сказали что все детали пришли попросили 1 день. Пришла в понедельник с квитанцией, мне говорят что ремонт не произведен и подан акт о списании аппарата что в течении недели они ждут ответа от компании. Я с дуру согласилась. Через 5 дней мне звонят » забирайте, все сделано» я спрашиваю , какие документы нужны на списание,мне ответили «списания нет, детали пришли мы все установили и приносим извинения в процессе ремонта мастер сломал какой то штэпсель (не знаю что это) но все восстановил за свой счет. Ждем вас.»

Здравствуйте. У меня такая проблема. Приобрели с мужем в салоне мтс планшет почти за 8000. Когда я его выбирала, то уточнила может ли планшетник работать от 3G модема. Продавец уверил, что через переходник все получится, хотя в инструкции указано, что требуется вай фай. Когда приехала домой, проверила, — не получилось ничего хорошего с модемом — к интернету так и не удалось подключиться. На следующий день поехала в магазин, однако продавец мне ничем не смог помочь. Обращение к консультантам в офисе мегафона ничего хорошего не дало — никаких настроек дополнительно мне не подсказали. Посоветовавшись с компьютерщиком, выяснила, что мой планшетник работает только от wi fi. Я вот и не знаю что делать. Вай-фая где я обычно нахожусь — нет.

Интересное:  Во сколько в россии выдают паспорт

Заявление на возврат денег за некачественный товар

  • Адрес и название магазина, в котором была совершена покупка.
  • Должность, которую занимает руководить этой организации.
  • Собственную фамилию с инициалами.
  • Фактический адрес проживания.
  • Серия и номер паспорта, и кем выдан документ.
  • Телефон, по которому с вами смогут связаться.

Многие на такой инцидент просто закрывают глаза, и больше не обращаются в тот магазин, где им продали бракованный товар. Но необходимо знать, что вы не только можете, но и должны получить назад свои деньги. Для этого просто надо знать, как написать заявление на возврат денег за некачественный товар.

Заявление на некачественный товар образец

На первый взгляд эти ситуации абсолютно похожи, но Закон трактует их по-разному. В соответствии с п.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка в товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу (изготовителю, импортеру) или к уполномоченной ими организации (индивидуальному предпринимателю). Причем право выбора, к кому предъявлять претензии, принадлежит потребителю.

«Три месяца назад мы купили пылесос. Сначала все было замечательно, а потом он стал перегреваться и отключаться через несколько минут работы. Поскольку гарантия еще не закончилась, мы решили отнести пылесос в магазин. Администратор магазина сказал, что пылесос нужно отвезти в сервисный центр. Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. Как нам поступить в этой ситуации?»

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара образец

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О. Есть ли смысл подавать заявление в » Роспотребнадзор »? профессиональная защита прав потребителей. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. Если Вы приобрели товар – любой товар (от часов или молока до автомобиля или квартиры) — и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав.

Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд. Эти предосторожности особенно важны в случае обнаружения механического дефекта.